Information concernant votre livraison #117657

Information concernant votre livraison Bonjour, La livraison de votre colis est en attente du règlement des frais de livraison. Le paiement de ces frais est nécessaire pour poursuivre le traitement de votre demande. Veuillez vérifier et confirmer votre adresse de livraison, puis procéder au règlement des frais applicables afin de finaliser votre demande. Code-barres 323211872559908638007036 Nouvelle date de livraison estimée 13-09-2026 ➙ 15-09-2026 Payer maintenant Où devons-nous livrer votre colis en cas d’absence ? Vérifiez et/ou adaptez vos préférences de livraison. Directement Point d'enlèvement Chez moi, puis lieu sûr Chez moi, puis voisin·e Directement une autre adresse Applicable plus tard Le jour suivant, chez moi Chez moi, puis dans un Point (j+1) Questions relatives à votre colis Quelles sont les prochaines étapes pour recevoir mon colis ? Une fois votre adresse confirmée et les frais applicables réglés, votre demande sera traitée. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que les informations auront été vérifiées et que les prochaines étapes seront définies. Je n’attends pas de colis. Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ? Il arrive parfois que, à la suite d’une erreur, un colis soit annoncé par l’expéditeur alors qu’il n’a pas du tout été commandé. Si vous n’attendez pas de colis, vous pouvez ignorer cet e-mail. Mon adresse de livraison est incorrecte. Que faire ? Si vous constatez une erreur dans l'adresse de livraison, vous pouvez la modifier depuis l'app My Bpost ou le Track & Trace. À condition que : ● Votre colis n'est pas encore arrivé dans notre centre de tri. ● L'adresse de livraison correcte est une adresse privée dont le code postal est identique à celui de l'adresse incorrecte. ● Votre colis vient de Belgique. Si nous ne parvenons pas à trouver ou à reconnaître l’adresse, nous retournerons votre envoi à l’expéditeur et vous en informerons via Track & Trace et l'app My Bpost. Vous pourrez alors contacter l’expéditeur pour décider de la marche à suivre. Quelles sont les conditions pour remettre mon colis au facteur ? En tant que particulier, vous pouvez remettre maximum 2 colis à la fois au facteur. Tenez compte du fait qu’il peut toujours refuser un colis qui ne correspondrait pas à la réglementation , ou s’il ne peut pas emporter le colis en toute sécurité. Si le facteur peut déposer votre colis dans votre boîte aux lettres, il ne sonnera pas à votre porte et vous ne pourrez pas lui remettre de colis. Voir toutes les FAQ > bpost a, conformément aux dispositions contractuelles avec l’expéditeur, reçu vos données à caractère personnel pour la livraison de votre colis et/ou l’évaluation des services opérationnels. Pour plus d’info sur l’usage de vos données personnelles dans le cadre de la distribution de vos colis, consultez la politique de confidentialité applicable. © 2026 bpost SA. Tous droits réservés. Boulevard Anspach 1 boîte 1, 1000 Bruxelles | +32 2 201 23 45 | www.bpost.be TVA BE 0214.596.464 | RPM Brussels | IBAN BE94 0000 0000 1414

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